ПРОЕКТ
Администрация городского поселения «Шерловогорское»

ПОСТАНОВЛЕНИЕ 

«___» _______ 2019 года						                  № ____

поселок городского типа Шерловая Гора

Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)

В соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2010 года № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», постановлением администрации городского поселения «Шерловогорское»  от 22.10.2010г № 100 «Об утверждении административных регламентов предоставления муниципальных услуг (наименование муниципального образования)" постановляю:

1. Утвердить прилагаемый административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов».
        2. Постановление администрации городского поселения «Шерловогорское» от 19 сентября 2012 года № 376 «Об утверждении административного регламента по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) признать утратившим силу.
        3.Настоящее постановление вступает в силу на следующий день после дня его официального опубликования (обнародования)
        4. Настоящее постановление опубликовать (обнародовать) на официальном сайте городского поселения «Шерловогорское» в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (шерловогорское.рф).

Глава городского поселения
«Шерловогорское»                                                                          А.В.Панин

Исп. Паршонова Наталья Дугаровна 3-44-02

УТВЕРЖДЕН
Постановлением руководителя
администрации городского поселения «Шерловогорское»
от «___»_________2019 г. № ____

АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ
ПО ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ «ВЫДАЧА ДОКУМЕНТОВ (ВЫПИСКИ ИЗ ПОХОЗЯЙСТВЕННОЙ КНИГИ, СПРАВОК И ИНЫХ ДОКУМЕНТОВ»

1.	ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
 
1.1.	Предмет регулирования административного регламента

       1.1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов» разработан в целях повышения качества предоставления и доступности муниципальной услуги, создания комфортных условий для получения муниципальной услуги, определяет сроки и последовательность действий (административных процедур), связанных с реализацией полномочий по осуществлению выдачи документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов). 
1.1.2. Муниципальную услугу оказывает Администрация городского поселения «Шерловогорское».
        1.1.3. Административный регламент регулирует отношения, возникающие в связи с выдачей документов:
                  - выписки из похозяйственной книги.

1.2.	Круг заявителей

1.2.1. Заявителями на предоставление муниципальной услуги являются физические и юридические лица (далее – Заявитель)
1.2.2. От имени Заявителя могут выступать лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации представлять интересы Заявителя, либо уполномоченные Заявителем в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

1.3.	Требования к порядку информирования о предоставлении
муниципальной услуги

1.3.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги представляется:
-  посредством размещения в сети Интернет:
- на официальном сайте администрации городского поселения «Шерловогорское» Муниципального района "Борзинский район" Забайкальского края http://sherladm.ru/;
- на едином портале государственных и муниципальных услуг www.gosuslugi.ru.,
- на региональном портале государственных и муниципальных услуг- http: //www.pgu.e-zab.ru
- по письменным обращениям.
Муниципальная  услуга предоставляется  специалистом администрации городского поселения «Шерловогорское»  по адресу: 
674607 Забайкальский край, Борзинский район, п.г.т. Шерловая Гора, ул. Октябрьская, 12.
e-mail: sherlomu@list.ru  
Почтовые адреса, адреса электронной почты органов, предоставляющих муниципальную услугу размещаются на официальном сайте.
- посредством телефонной связи.
Контактный телефон: 8(30233) 3- 42- 06;
факс 8(30233) 3-42-06, 8(30233) 3- 42- 04.
Сведения о контактных телефонах органов, предоставляющих муниципальную услугу, размещаются на сайте.
- Посредством размещения на информационных стендах, расположенных в помещении органа, предоставляющего муниципальную услугу, предназначенном для приема обращений и заявлений.
1.3.2. Режим работы специалистов администрации городского поселения «Шерловогорское», предоставляющих муниципальную услугу:
           понедельник - четверг с 08.00 часов до 17.15 часов;
           пятница с 08.00 часов до 16.00 часов;
           обеденный перерыв с 12.00 часов -13.00 часов.
           суббота, воскресенье – выходные дни.
           Часы приема заявителей специалистом администрации городского поселения «Шерловогорское»:
понедельник - четверг с 08.00 часов до 17.15 часов.
пятница – с 08.00 часов до 16.00 часов.
Прием граждан осуществляется ответственным лицом за предоставление муниципальной услуги (далее - специалист).
Прием производится в соответствии с графиком приема граждан специалистом. 
Сведения о местонахождении органа, предоставляющего муниципальную услугу, размещаются на его сайте. 
1.3.3. На информационных стендах размещается следующая информация:
текст административного регламента;
извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, непосредственно регулирующие предоставление муниципальной услуги;
образец заявления о выдаче документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)» (приложение 1);
исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
график работы специалиста администрации городского поселения «Шерловогорское», предоставляющего муниципальную услугу;
адреса сайта и электронной почты администрации городского поселения «Шерловогорское», предоставляющего муниципальную услугу;
номера телефонов, по которым осуществляется информирование по вопросам предоставления муниципальной услуги;
информация о сроках предоставления муниципальной услуги;
порядок информирования о ходе предоставления муниципальной услуги;
порядок обжалования решений, действий (бездействия) должностных лиц, предоставляющих муниципальную услугу; иная информация, необходимая для предоставления муниципальной услуги.
Размещение указанной информации организует должностное лицо администрации городского поселения «Шерловогорское», предоставляющее муниципальную услугу, уполномоченное выдавать документы (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов).
1.3.4. На сайте органа, предоставляющего муниципальную услугу, размещается следующая информация:
 текст административного регламента;
 образец заявления о выдаче документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов);
 адреса электронной почты для направления обращений по вопросам предоставления муниципальной услуги;
 номера телефонов, по которым осуществляется информирование по вопросам предоставления услуги;
 иная информация по вопросам предоставления муниципальной услуги.
1.3.5. Основными требованиями к информированию заявителей являются:
          достоверность и полнота предоставляемой информации;
          четкость изложения информации;
          удобство и доступность получения информации;
          оперативность предоставления информации.
порядок получения информации по вопросам предоставления муниципальной услуги, в том числе о ходе предоставления муниципальной услуги:
1.3.6. При информировании посредством средств телефонной связи должностное лицо, уполномоченное выдавать документы, обязано предоставить следующую информацию:
сведения о нормативных правовых актах, регламентирующих вопросы предоставления муниципальной услуги;
сведения о порядке предоставления муниципальной услуги;
сведения о сроках предоставления муниципальной услуги;
сведения о местонахождении помещения, предназначенного для приема обращений и заявлений;
сведения об адресах сайта и электронной почты Исполнителя;
сведения о перечне оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги;
сведения о ходе предоставления муниципальной услуги.
По иным вопросам информация предоставляется только на основании соответствующего письменного обращения.
1.3.7. При информировании по письменным обращениям ответ на обращение направляется по почте в адрес заявителя в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации такого обращения.
1.3.8. При информировании по обращениям, поступающим по электронной почте, ответ на обращение может направляться как в письменной форме, так и в форме электронного сообщения в срок, не превышающий 30 календарных дней со дня регистрации обращения.

2. СТАНДАРТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

2.1. Наименование муниципальной услуги:
2.1.1. «Выдача документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов)». 
2.2. Наименование органа местного самоуправления, предоставляющего муниципальную услугу.
2.2.1. Органом, уполномоченным на организацию предоставления муниципальной услуги, является Администрация городского поселения «Шерловогорское».
2.2.2. Выдачу документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов) предоставляет специалист администрации городского поселения «Шерловогорское» (далее – Исполнитель). 

2.3.	Описание результата предоставления муниципальной услуги

2.3.1. Результатом предоставления муниципальной услуги является выдача документов (выписки из похозяйственной книги, справок и иных документов), либо выдача мотивированного отказа в выдаче документов.

2.4.	Срок предоставления муниципальной услуг

2.4.1. Срок предоставления муниципальной услуги составляет от 7 до 30 дней со дня получения заявления в выдаче соответствующих документов. 
2.4.2. Срок прохождения отдельных административных процедур, необходимых для предоставления муниципальной услуги, определены при описании соответствующих административных процедур в разделе 3 настоящего административного регламента. 

2.5.	Перечень нормативных правовых актов, регулирующих отношения, возникающие в связи с предоставлением муниципальной услуги

2.5.1. Предоставление муниципальной услуги осуществляется в соответствии с нормативными актами Российской Федерации:
- Федеральный закон от 02 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 08.05.2006, № 19, ст. 2060);
- Федеральный закон РФ от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» («Собрание законодательства РФ», 31.07.2006, N 31 (1 ч.), ст. 3451);
- Федеральный закон от 06 октября 2003 г. № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 06.10.2003, № 40, ст. 3822);
- Федеральный закон от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» («Собрание законодательства РФ", 02.08.2010, № 31, ст. 4179);
- Федеральный закон от 22.10.2004 № 125-ФЗ «Об архивном деле в Российской Федерации» («Собрание законодательства РФ», 25.10.2004, № 43, ст. 4169);
2.6. Исчерпывающий перечень документов,
необходимых для предоставления муниципальной услуги,
порядок их представления

2.6.1. Для предоставления муниципальной услуги заявитель представляет Исполнителю следующие документы:
2.6.1.1. заявление о выдаче разрешения по форме согласно приложению №1 к настоящему административному регламенту (далее – Заявление);
Заявление может быть направлено по почте или доставлено нарочным непосредственно в помещение Исполнителя, предназначенное для приема обращений и заявлений, или предоставлено с использованием электронных носителей и (или) информационно-телекоммуникационных сетей общего пользования, включая сеть Интернет.
Заявление заполняется по форме, установленной приложением 1, подписывается собственноручно (в случае, если заявитель физическое лицо), либо руководителем юридического лица (филиала) или иным уполномоченным лицом с указанием его должности.
Заявления, представляемые в форме электронных документов, подписываются в соответствии с требованиями Федерального закона от 6 апреля 2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, № 15, ст. 2036, № 27, ст. 3880) (далее - Федеральный закон № 63-ФЗ) и статьями 21.1 и 21.2 Федерального закона № 210-ФЗ, оформляются в соответствии с установленными требованиями к форматам заявлений и документов и представляются Исполнителю посредством Единого портала (без использования электронных носителей). 
Заявление заполняется от руки печатными буквами или с использованием технических средств (пишущих машинок, компьютеров) без сокращений и исправлений.
2.6.1.2. Документ, удостоверяющий личность заявителя или представителя заявителя.

2.7.	Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги

2.7.1.Оснований для отказа в приеме заявлений не имеется.

2.8.	Исчерпывающий перечень оснований для приостановления предоставления муниципальной услуги или отказа в предоставлении муниципальной услуг

2.8.1. Основания для приостановления муниципальной услуги отсутствуют.
2.8.2. Основанием для отказа в предоставлении муниципальной услуги является:
           а) отсутствие регистрации в похозяйственной книге администрации городского поселения «Шерловогорское»;
 б) установление должностным лицом Исполнителя, при приеме документов отсутствия необходимых документов, либо наличие в документах подчисток, приписок, зачеркнутых слов и иных, не оговоренных в них, исправлений, серьезные повреждения, не позволяющие однозначно истолковать их содержание, заявителю разъясняется о возможном отказе в выдаче документов;
в) наличие в представленных заявителем документах недостоверной информации;
г) представление документов лицом, не наделенным соответствующими полномочиями.

.

2.9.	Порядок, размер и основания взимания государственной пошлины или иной платы, взимаемой за предоставление муниципальной услуги

2.9.1. За предоставление муниципальной услуги государственная пошлина или иная плата не взимается.

2.10. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче запроса о предоставлении муниципальной услуги и при получении результата предоставления таких услуг

2.10.1.Максимальное время ожидания в очереди при подаче и получении документов заявителями не должно превышать 20 минут

2.11.Срок и порядок регистрации запроса заявителя о предоставлении муниципальной услуги, в том числе в электронной форме

2.11.1. Заявление, поступившее Исполнителю по почте или доставленное нарочным, регистрируется должностным лицом подразделения, ответственного за делопроизводство, в день его поступления.
2.11.2. Заявление, поступившее Исполнителю, в электронной форме, регистрируется должностным лицом подразделения, ответственного за делопроизводство, в день его поступления.
2.11.3. Порядок приема и регистрации заявлений и документов устанавливается муниципальными актами, определяющими правила документооборота в органах местного самоуправления, в том числе в автоматическом режиме.

2.12. Требования к помещениям, в которых предоставляются муниципальные услуги, к месту ожидания, местам для заполнения запросов о предоставлении муниципальной услуги, информационным стендам с образцами их заполнения и перечнем документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги, в том числе к обеспечению доступности для инвалидов указанных объектов в соответствии с законодательством Российской Федерации о социальной защите инвалидов

2.12.1. Прием граждан осуществляется в специально выделенных для предоставления муниципальных услуг помещениях.
2.12.2. Помещения содержат места для ожидания, приема и информирования граждан, оборудуются в соответствии с санитарными правилами и нормами, с соблюдением необходимых мер пожарной безопасности. У входа в каждое помещение размещается табличка с наименованием помещения (зал ожидания, приема/выдачи документов и т.д.).
2.12.3. Места ожидания и приема заявителей должны быть оборудованы стульями или кресельными секциями, соответствовать комфортным условиям для ожидания заявителей и оптимальным условиям работы специалистов Исполнителя. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности для их размещения в здании, но не может составлять менее двух мест. 
2.12.4. В местах ожидания имеются средства для оказания первой помощи и доступные места общего пользования.
2.12.5. Все места предоставления муниципальной услуги оборудуются противопожарной системой и средствами пожаротушения. Вход и выход из помещения оборудуются соответствующими указателями.
2.12.6. Рабочие места должностных лиц, ответственных за предоставление муниципальной услуги, должны быть оборудованы персональными компьютерами с возможностью доступа к информационно-телекоммуникационной сети Интернет, необходимым информационным базам данных, печатающими устройствами, копировальной техникой, средствами телефонной связи.
2.12.7. Должностные лица, ответственные за предоставление муниципальной услуги, обязаны иметь личные нагрудные идентификационные карточки (бейджи) с указанием фамилии, имени, отчества и должности либо таблички аналогичного содержания на рабочих местах. Место для приема заявителей оборудуется стульями, столом для написания и размещения заявлений, других документов.
2.12.8. Места информирования, предназначенные для ознакомления заявителей с информационными материалами, оборудуются:
- информационными стендами, на которых размещается текстовая информация, в том числе с образцами заполнения документов и канцелярскими принадлежностями;
- стульями и столами для оформления документов.
2.12.9. К информационным стендам должна быть обеспечена возможность свободного доступа граждан.
2.12.10. Администрация городского поселения «Шерловогорское» обеспечивает инвалидам (включая инвалидов, использующих кресла-коляски и собак-проводников):  
- возможность самостоятельного передвижения по территории, на которой расположены объекты (здания, сооружения), в которых предоставляется муниципальная услуга, а также входа в такие объекты и выхода из них, посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием кресла-коляски;
- сопровождение инвалидов, имеющих стойкие расстройства функции зрения и самостоятельного передвижения;
- дублирование необходимой для инвалидов звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брвйля, допуск сурдопереводчика и тифлосурдопереводчика;
- допуск собаки-проводника на объекты (здания, сооружения), в которых предоставляется муниципальная услуга;
- оказание помощи инвалидам в преодолении барьеров, мешающих получению ими услуг наравне с другими лицами.
2.12.11. При возможности около здания, где располагается Исполнитель, организуются парковочные места для автотранспорта. На стоянке транспортных средств выделяется не менее 10 процентов мест (но не менее одного места) для бесплатной парковки транспортных средств, управляемых инвалидами I, II групп, а также инвалидами III группы в порядке, установленном Правительством Российской Федерации, и транспортных средств, перевозящих таких инвалидов и детей-инвалидов.

2.13.Показатели доступности и качества муниципальной услуги

2.13.1. Показателями доступности и качества муниципальной услуги являются:
открытость информации о муниципальной услуге;
своевременность предоставления муниципальной услуги;
точное соблюдение требований законодательства и Административного регламента при предоставлении муниципальной услуги;
компетентность специалистов Исполнителя в вопросах предоставления муниципальной услуги;
вежливость и корректность специалистов Исполнителя;
комфортность ожидания и получения муниципальной услуги;
отсутствие жалоб со стороны заявителей на нарушение требований стандарта предоставления муниципальной услуги.
2.13.2. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме:
- доступность информации о перечне документов, необходимых для получения муниципальной услуги, о режиме работы Исполнителя, контактных телефонах и другой контактной информации для заявителей;
- возможность заполнения заявителями запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронной форме;
- возможность подачи заявителем с использованием информационно-телекоммуникационных технологий запроса о предоставлении муниципальной услуги;
- возможность получения заявителем сведений о ходе выполнения запроса о предоставлении муниципальной услуги в электронной форме;
- взаимодействие Исполнителя с органами государственной власти, органами местного самоуправления и (или) подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении государственных или муниципальных услуг, или органами, предоставляющими услуги, через многофункциональный центр без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

2.14. Иные требования, в том числе учитывающие особенности предоставления муниципальной услуги в многофункциональных центрах  и особенности предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

2.14.1. Иные требования к предоставлению муниципальной услуги:
обеспечение возможности получения заявителями информации о предоставляемой муниципальной услуге на официальном сайте администрации городского поселения «Шерловогорское» Муниципального района "Борзинский район" Забайкальского края http://sherladm.ru/;  и Портале государственных и муниципальных услуг;
обеспечение возможности заполнения и подачи заявителями запроса и иных документов, необходимых для получения муниципальной услуги, в электронной форме;
обеспечение возможности для заявителей осуществлять с использованием официального сайта администрации городского поселения «Шерловогорское» Муниципального района "Борзинский район" Забайкальского края http://sherladm.ru/;
и Портала государственных и муниципальных услуг мониторинг хода предоставления муниципальной услуги.
2.14.2. Взаимодействие Исполнителя с государственными органами, органами местного самоуправления и (или) подведомственными государственным органам и органам местного самоуправления организациями, участвующими в предоставлении государственных или муниципальных услуг, или органами, предоставляющими услуги, через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг без участия заявителя осуществляется в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашениями о взаимодействии.
2.14.3. Предоставление Исполнителем муниципальной услуги в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг не предусмотрено.

3.	СОСТАВ, ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ), ТРЕБОВАНИЯ К ПОРЯДКУ ИХ ВЫПОЛНЕНИЯ, В ТОМ ЧИСЛЕ ОСОБЕННОСТИ ВЫПОЛНЕНИЯ АДМИНИТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР (ДЕЙСТВИЙ) В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ 

3.1. Организация предоставления муниципальной услуги включает в себя следующие административные процедуры:
3.1.1. прием и регистрация заявления;
3.1.2. рассмотрение заявления на предоставление муниципальной услуги;
3.1.3. выдача документов либо отказ в выдаче документов.
       3.2. Блок-схема административных процедур предоставления муниципальной услуги приводится в приложении № 2 к настоящему регламенту.

       3.3. Прием и регистрация заявления и документов, представленных 
заявителем 

3.3.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является подача заявления.  Заявление, необходимое для предоставления муниципальной услуги, может быть представлено Заявителем (его доверенным лицом):
         - при личном обращении в администрацию городского поселения «Шерловогорское»;
         - в электронной форме через Единый портал;
         - по электронной почте администрации городского поселения «Шерловогорское».
3.3.2. Должностным лицом, ответственным за прием и регистрацию Заявлений, является специалист, отвечающий за делопроизводство (далее -  Специалист). 
3.3.3. Специалист принимает Заявление, в том числе в электронной форме, фиксирует факт его получения путем произведения записи в Журнале регистрации Заявлений, осуществляет проверку наличия всех документов, указанных в Заявлении. 
3.3.4. При наличии всех документов, указанных в заявлении, копия заявления возвращается заявителю с отметкой о дате принятия, регистрационном номере в Журнале регистрации заявлений.
3.3.5. При отсутствии каких-либо документов, указанных в Заявлении, на Заявлении и его копии делается отметка об отсутствии документов, с указанием, какие документы отсутствуют.  
3.3.6. Максимальный срок приема и регистрации Заявления и документов, представленных заявителем, не должен превышать 30 минут. Принятые документы передаются  для визирования руководителю Исполнителя либо лицу, его замещающему, в течение того же рабочего дня.
          3.3.7. В случае подачи заявления в электронной форме через Единый портал в личном кабинете на Едином портале отображается статус заявки «Принято от заявителя».
          Если поданное заявление не соответствует установленным требованиям, специалист ответственный за прием заявлений готовит уведомление об отказе в приеме заявления. В личном кабинете на Едином портале в данном случае отображается статус «Отказ», в поле «Комментарий» отображается текст «В приеме заявления отказано», а также указывается причина отказа в приеме заявления.
         В случае соответствия документов установленным требованиям, специалист регистрирует заявление. В личном кабинете на Едином портале в «Комментарий» отображается текст «Ваше заявление принято в работу».
         3.3.8. Результатом данного административного действия является прием Заявления с пакетом документов, его регистрация и передача руководителю Исполнителя для визирования.

3.4. Рассмотрение заявления на предоставление муниципальной услуги

3.4.1. Основанием для начала административной процедуры, является получение должностным лицом, ответственным за предоставление муниципальной услуги, зарегистрированного заявления.
3.4.2. Должностным лицом, ответственным за выдачу документов либо уведомления заявителя об отказе в их получении, является специалист администрации городского поселения «Шерловогорское», предоставляющий муниципальную услугу.
3.4.3. Подготовленные документы либо уведомление заявителя об отказе в его получении регистрируется специалистом отдела в Журнале учета исходящей корреспонденции. 
3.4.4. Датой выдачи документов либо уведомления заявителя об отказе в их получении, является дата регистрации в Журнале учета исходящей корреспонденции.
3.4.5. Максимальный срок выполнения данной административной процедуры составляет один рабочий день.
3.4.6. Результатом выполнения данной административной процедуры является выдача документов либо уведомления заявителя об отказе в их получении.

4. ФОРМЫ КОНТРОЛЯ ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ АДМИНИСТРАТИВНОГО РЕГЛАМЕНТА

4.1.Порядок осуществления текущего контроля за соблюдением
и исполнением ответственными должностными лицами положений
Административного регламента и иных нормативных правовых актов,
устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, а также принятием ими решений

4.1.1. Текущий контроль за соблюдением последовательности действий, определенных административными процедурами при предоставлении муниципальной услуги, и принятием решений ответственными должностными лицами осуществляется непрерывно руководителем Исполнителя, его заместителем, курирующим соответствующее направление деятельности.
4.1.2. Периодичность осуществления текущего контроля устанавливается руководителем администрации городского поселения «Шерловогорское».

4.2. Порядок и периодичность осуществления плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги, в том числе порядок и формы контроля за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги

4.2.1. Контроль за полнотой и качеством предоставления Исполнителем муниципальной услуги включает в себя проведение плановых и внеплановых проверок, выявление и устранение нарушений прав заявителей, порядка и сроков предоставления муниципальной услуги, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заинтересованных лиц, содержащих жалобы (претензии) на действия (бездействие) должностных лиц.
Проверки проводятся с целью выявления и устранения нарушений прав заявителей и привлечения виновных лиц к ответственности. Результаты проверок отражаются отдельной справкой или актом.
4.2.2. Порядок и периодичность проведения плановых проверок выполнения Исполнителем положений Административного регламента и иных нормативных правовых актов, устанавливающих требования к предоставлению муниципальной услуги, осуществляются в соответствии с планом работы Исполнителя на текущий год; внеплановые проверки проводятся при выявлении нарушений по предоставлению муниципальной услуги или по конкретному обращению заявителя.
 4.2.3. Проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги осуществляются на основании индивидуальных правовых актов руководителя Исполнителя.
4.2.4. Решение об осуществлении плановых и внеплановых проверок полноты и качества предоставления муниципальной услуги принимается руководителем Исполнителя.
4.2.5. Исполнитель в течение трех рабочих дней с момента поступления соответствующего запроса о проведении проверки направляет в уполномоченный орган затребованные документы и копии документов, выданных по результатам предоставления муниципальной услуги.
4.2.6. По окончании проверки представленные документы уполномоченный орган в течение 30 дней возвращает Исполнителю.

4.3. Ответственность должностных лиц за решения и действия
(бездействие), принимаемые (осуществляемые) ими
в ходе предоставления муниципальной услуги

4.3.1.. Ответственность должностных лиц определяется в соответствии с действующим законодательством. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей, порядка и сроков предоставления муниципальной услуги виновные лица привлекаются к ответственности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
4.3.2. Персональная ответственность должностных лиц за несоблюдение порядка осуществления административных процедур в ходе предоставления муниципальной услуги закрепляется в их должностных регламентах (должностных инструкциях).

4.4. Требования к порядку и формам контроля за предоставлением
муниципальной услуги, в том числе со стороны граждан,
их объединений и организаций

4.4.1. Заявители могут сообщить о нарушении своих прав и законных интересов, противоправных решениях, действиях или бездействии должностных лиц, нарушении положений Административного регламента, некорректном поведении или нарушении служебной этики.
4.4.2. Контроль за предоставлением муниципальной услуги со стороны граждан, их объединений и организаций осуществляется с использованием соответствующей информации, размещенной на официальном сайте администрации городского поселения «Шерловогорское» Муниципального района "Борзинский район" Забайкальского края http://sherladm.ru/, а также в порядке и формах, установленных законодательством Российской Федерации.

5. ДОСУДЕБНЫЙ (ВНЕСУДЕБНЫЙ) ПОРЯДОК ОБЖАЛОВАНИЯ РЕШЕНИЙ И ДЕЙСТВИЙ (БЕЗДЕЙСТВИЙ) ИСПОЛНИТЕЛЯ, А ТАКЖЕ ЕГО ДОЛЖНОСТНЫХ ЛИЦ

5.1. Предмет досудебного (внесудебного)
обжалования заявителем решений и действий (бездействия) органа или муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу

5.1.1. Заявитель может обратиться с жалобой в том числе в следующих случаях:
1) нарушение срока регистрации запроса о предоставлении муниципальной услуги, запроса;
2) нарушение срока предоставления муниципальной услуги;
3) требование у заявителя документов или информации либо осуществления действий, представление или осуществление которых не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами городского поселения «Шерловогорское» для предоставления муниципальной услуги;
4) отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами городского поселения «Шерловогорское» для предоставления муниципальной услуги, у заявителя; 
5) отказ в предоставлении муниципальной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами городского поселения «Шерловогорское»;
6) за требование с заявителя при предоставлении муниципальной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными нормативными правовыми актами городского поселения «Шерловогорское»; 
7) отказ Исполнителя, его должностного лица в исправлении допущенных ими опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений;
8) нарушение срока или порядка выдачи документов по результатам предоставления муниципальной услуги;
9) приостановление предоставления муниципальной услуги, если основания приостановления не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами Российской Федерации, законами и иными нормативными правовыми актами Забайкальского края, муниципальными правовыми актами; 
10) требование у заявителя при предоставлении муниципальной услуги документов или информации, отсутствие и (или) недостоверность которых не указывалась при первоначальном отказе в приеме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги.

5.2. Общие требования к порядку подачи и рассмотрения жалобы

5.2.1. Жалоба подается в письменной форме на бумажном носителе, в электронной форме в администрацию городского поселения «Шерловогорское». Жалоба на решения и действия (бездействие) муниципального служащего, предоставляющего муниципальную услугу, может быть направлена по почте, через многофункциональный центр, с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», официального сайта администрации городского поселения «Шерловогорское». 
5.2.2. Жалоба должна содержать:
1) наименование органа, предоставляющего муниципальную услугу, должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются; 
2) фамилию, имя, отчество (последнее – при наличии), сведения о месте жительства заявителя – физического лица либо наименование, сведения о месте нахождения заявителя – юридического лица, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю;
3) сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) Исполнителя, его должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу;
4) доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) Исполнителя, его должностного лица, предоставляющего муниципальную услугу. Заявителем могут быть представлены документы (при наличии), подтверждающие доводы заявителя, либо их копии. 
5.2.3.Жалоба, поступившая в орган, предоставляющий муниципальную услугу, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати дней со дня ее регистрации, а в случае обжалования отказа органа, предоставляющего муниципальную услугу, в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования нарушения установленного срока рассмотрения – в течение пяти дней со дня ее регистрации.
5.2.4. По результатам рассмотрения жалобы принимается одно из следующих решений:
1) жалоба удовлетворяется, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления муниципальной услуги документах, возврата денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, нормативными правовыми актами Забайкальского края, правовыми актами администрации городского поселения «Шерловогорское»;
2) в удовлетворении жалобы отказывается.
5.2.5. Не позднее дня, следующего за днем принятия решения, указанного в предыдущей части, заявителю в письменной форме и по желанию заявителя в электронной форме направляется мотивированный ответ о результатах рассмотрения жалобы.
5.2.6. В случае признания жалобы подлежащей удовлетворению в ответе заявителю дается информация о действиях, осуществляемых администрацией городского поселения «Шерловогорское», в целях незамедлительного устранения выявленных нарушений при оказании муниципальной услуги, а также приносятся за доставленные неудобства и указывается информация о дальнейших действиях, которые необходимо совершить заявителю в целях получения муниципальной услуги.
5.2.7. В случае признания жалобы не подлежащей удовлетворению в ответе заявителю даются аргументированные разъяснения о причинах принятого решения, а также информация о порядке обжалования принятого решения.
5.2.8. В случае установления в ходе или по результатам рассмотрения жалобы признаков состава административного правонарушения или преступления должностные лица, наделенные полномочиями по рассмотрению жалоб незамедлительно направляют имеющиеся материалы в органы прокуратуры.

Приложение № 1
к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов)»

 

Руководителю
 администрации городского
 поселения «Шерловогорское»

Заявитель ________________________________________________________ 
 паспортные даны _________________________________________________      место регистрации________________________________________________      фактического проживания _________________________________________ контактные данные_______________________________________________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Прошу Вас выдать выписку из похозяйственной книги администрации городского поселения «Шерловогорское». 

«___» _________  20__г                        __________         ___________
                                                                     подпись                                  расшифровка
                                                                                                                                                                     подписи

Приложение № 2
к Административному регламенту по предоставлению муниципальной услуги «Выдача документов (копии финансово-лицевого счета, выписки из домовой книги, справок и иных документов)»

БЛОК-СХЕМА
АДМИНИСТРАТИВНЫХ ПРОЦЕДУР ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
МУНИЦИПАЛЬНОЙ УСЛУГИ

Прием заявления о предоставлении муниципальной услуги

По электронной почте

По телефону

На личном приеме

Регистрация обращения

             

СМС информирование заявителя или уведомление его по электронной почте или телефону о принятии обращения

Проверка представленных заявителем документов или их скан копии сформированной на бумажном носителе
представленными по электронной почте 

СМС информирование заявителя или уведомление его по электронной почте или телефону о готовности к выдаче требуемого документа

Оформление документов

соответствие предъявляемых документов предъявляемым требованиям

несоответствие предъявляемых документов предъявляемым требованиям

Отказ в выдаче документов

Выдача документов